Annulerings- en retourbeleid

Zakelijke bestellingen
Visgeschenk.nl levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra de bestelling in productie is genomen, is verpakt of is overgedragen aan de vervoerder, is annuleren niet meer mogelijk.
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons, wij beoordelen of annulering nog mogelijk is.

Retourneren
Vanwege de beperkte houdbaarheid en voedselveiligheid van onze gerookte visproducten kunnen geleverde producten niet worden geretourneerd.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer hiervoor vooraf schriftelijk toestemming is verleend door Visgeschenk.nl.

Beschadigde, onvolledige of foutieve levering
Controleer de levering direct bij ontvangst.
Is een bestelling beschadigd aangekomen, onvolledig geleverd of is een verkeerd product ontvangen? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst aan onze klantenservice onder vermelding van het ordernummer en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s van de verpakking en de producten mee.
Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals nalevering, vervanging of een credit, afhankelijk van de situatie.

Aansprakelijkheid
Klachten die na 24 uur na ontvangst worden gemeld, kunnen wij vanwege de aard van onze producten mogelijk niet meer in behandeling nemen.

Contact
Heb je vragen over een bestelling, annulering of een levering? Neem dan contact op ons, wij helpen je graag verder.